Häufig gestellte Fragen
Bei Million kannst du einfach, sicher und schnell online einkaufen. Hast du Fragen? Dann helfen wir dir natürlich gerne weiter. Unten findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist immer kostenlos für Bestellungen ab 100 €. Bei Bestellungen unter 100 € werden 6,95 € berechnet. Bestellungen über 100 € versenden wir kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage, wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen. Sollte etwas dazwischenkommen, wodurch das Paket nicht innerhalb der Lieferfrist versendet werden kann, werden Sie immer kontaktiert.
Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Sendungsverfolgungscode an die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
I received the wrong item. What now?
Es kann vorkommen, dass wir Ihnen versehentlich einen Artikel in der falschen Größe oder Farbe zugeschickt haben. Wenden Sie sich in diesem Fall am besten an unseren Kundenservice. Senden Sie eine E-Mail an webshop@million-store.nl
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.
Es kann sein, dass diese von Ihrem E-Mail-Spamfilter abgefangen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Möglicherweise ist unsere Auftragsbestätigung dort gelandet. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Product or size no longer available.
Es kann vorkommen, dass eine Größe ausverkauft ist, aber nach einiger Zeit wieder auf Lager ist. Behalten Sie daher unsere Website im Auge.
Leider werden nicht alle Artikel und/oder alle Größen wieder aufgefüllt.
How can I pay?
Bei Million Store haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden:
- Bezahlen mit iDEAL
- Bezahlen mit Kreditkarte
- Bezahlen mit Klarna
My credit card is not accepted. Why is that?
Das ist ärgerlich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Oft können diese das sofort erkennen.
- Ist laut Ihrer Kreditkartenfirma alles in Ordnung? Löschen Sie die Cookies oder geben Sie Ihre Bestellung in einem anderen Browser oder mit einem anderen Gerät auf.
- Ist die Zahlung immer noch nicht abgeschlossen? Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter webshop@million-store.nl
How do I use a discount code?
Einen Rabattcode können Sie im Warenkorb eingeben.
- Öffnen Sie oben im Menü Ihren Warenkorb.
- Geben Sie Ihren Code in das Feld unter „Rabattcode“ ein.
- Klicken Sie auf „Rabatt bestätigen“.
- Überprüfen Sie am Zwischensummenfeld, ob Ihr Rabatt angewendet wurde.
Wie sende ich meine Retoure zurück?
Für die vollständige Erklärung lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wie lautet die Rückgabefrist?
Sie können Ihr Paket bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn Sie Ihren/Ihre bestellten Artikel zurücksenden möchten, sind Sie selbst für den Rückversand verantwortlich und tragen die Versandkosten für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Versandpartner ab.
Wann wird meine Retoure genehmigt?
Rücksendungen werden nur innerhalb unserer Rückgabefrist von 14 Tagen akzeptiert. Der Artikel muss vollständig, neuwertig (keine Flecken und/oder Abnutzungserscheinungen), ungetragen und im Originalzustand zurückgesandt werden.