Veelgestelde vragen

Binnen Nederland betaal je €6,95 onder €100. Vanaf €100 na korting is verzending gratis. Voor België, Duitsland en andere bestemmingen: bekijk het verzendbeleid. De beschikbare bezorgopties en kosten zie je bij het afrekenen.

Wij hanteren een levertijd van 1-2 werkdagen als u voor 16:00 uur besteld. Als er iets voorkomt waardoor het pakket niet binnen het levertermijn verzonden kan worden, wordt er altijd contact met u opgenomen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging. Zodra uw pakket op de post gaat krijgt u een bevestiging met een Track & Trace code in de e-mail waarmee uw bestelling afgerekend is.

Het kan gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar u hebben verzonden. U kunt dan het beste contact opnemen met onze klantenservice. Mail dan naar webshop@million-store.nl

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij raden u aan uw spambox van uw email te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht u daar de mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Selecteer eerst jouw maat en kleur. Is die uitverkocht? Vraag ons naar de mogelijkheden en vermeld het artikel, de kleur en de maat. Niet elk artikel wordt opnieuw aangevuld.

Je beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. Daar zie je ook of Klarna voor jouw bestelling beschikbaar is.

Dat is vervelend. Wij helpen u graag verder.

1. Neem even contact op met uw creditcardmaatschappij om te informeren wat er misgaat. Vaak kunnen zij dat meteen zien.
2. Is er volgens hen niets mis? Verwijder de cookies of plaats uw bestelling in een andere browser of met een ander apparaat.
3. Is de betaling nog steeds niet voltooid? Dan staan wij klaar om u verder te helpen. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Mail dan naar webshop@million-store.nl

Een kortingscode kunt u invullen in de winkelmand.

• Bovenaan het menu opent u uw winkelmand.
• Vul uw code in bij het veld onder ‘kortingscode’
• Klik op ‘bevestig korting’.
• Controleer bij het subtotaal of uw korting is verrekend.

Bekijk voor de volledige uitleg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Uw pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Wanneer u uw bestelde artikel(en) wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en draagt u de verzendkosten van de retourzending. De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door u gekozen verzendpartner.

Het retour wordt alleen geaccepteerd binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Het item dient compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen te zijn en in de oorspronkelijke staat geretourneerd te worden.