Veelgestelde vragen
Bij Million kun je eenvoudig, veilig en snel online winkelen. Heb je vragen? Dan helpen we je natuurlijk graag verder. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis bij een bestelling vanaf €100. Bij een bestelbedrag onder de €100 wordt er €6,95 in rekening gebracht. Bestellingen boven de €100,- verzenden wij gratis.
Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van 1-2 werkdagen als u voor 16:00 uur besteld. Als er iets voorkomt waardoor het pakket niet binnen het levertermijn verzonden kan worden, wordt er altijd contact met u opgenomen.
Wanneer ontvang ik een track-and-trace code?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging. Zodra uw pakket op de post gaat krijgt u een bevestiging met een Track & Trace code in de e-mail waarmee uw bestelling afgerekend is.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Het kan gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar u hebben verzonden. U kunt dan het beste contact opnemen met onze klantenservice. Mail dan naar webshop@million-store.nl
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.
Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij raden u aan uw spambox van uw email te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht u daar de mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Product of maat niet meer beschikbaar.
Het kan zijn dat een maat is uitverkocht, maar na een tijdje weer op voorraad komt. Houd daarom onze website in de gaten.
Helaas worden niet alle artikelen en/of alle maten opnieuw aangevuld.
Hoe kan ik betalen?
Bij Million Store heeft u de keuze uit verschillende betaalwijzen:
- Betalen met iDEAL
- Betalen met Creditcard
- Betalen met Klarna
Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd. Hoe kan dit?
Dat is vervelend. Wij helpen u graag verder.
- Neem even contact op met uw creditcardmaatschappij om te informeren wat er misgaat. Vaak kunnen zij dat meteen zien.
- Is er volgens hen niets mis? Verwijder de cookies of plaats uw bestelling in een andere browser of met een ander apparaat.
- Is de betaling nog steeds niet voltooid? Dan staan wij klaar om u verder te helpen. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Mail dan naar webshop@million-store.nl
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Een kortingscode kunt u invullen in de winkelmand.
- Bovenaan het menu opent u uw winkelmand.
- Vul uw code in bij het veld onder ‘kortingscode’
- Klik op ‘bevestig korting’.
- Controleer bij het subtotaal of uw korting is verrekend.
Hoe moet ik retourneren?
Bekijk voor de volledige uitleg ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Wat is het retourtermijn?
Uw pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Wat kost retourneren?
Wanneer u uw bestelde artikel(en) wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en draagt u de verzendkosten van de retourzending. De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door u gekozen verzendpartner.
Wanneer wordt mijn retour goedgekeurd?
Het retour wordt alleen geaccepteerd binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Het item dient compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen te zijn en in de oorspronkelijke staat geretourneerd te worden.